【脱毛サロンのトラブル事例5選】もめ事を防ぐための7つの対策｜契約前に知ろう！

国民生活センターに寄せられる脱毛施術による危害は毎年200件前後です。2016年度はエステで受けた脱毛による危害が109件、医療機関では70件でした。
» 国民生活センター(外部サイト)

脱毛サロンのトラブルは他人事ではなく、いつ自分の身に起こってもおかしくありません。

この記事では、脱毛サロンのトラブル事例と対策を解説します。記事を読めば、トラブル防止のためにやるべきことが分かります。

脱毛サロンでは、肌のトラブルやお金に関するトラブルが起こりやすいです。肌トラブルを防ぐためには、テスト照射で皮膚の反応を確かめることが大切。保湿ケアを十分にすることも肌トラブルのリスクを下げるために役立ちます。

脱毛サロン・クリニック名	料金(税込)	脱毛部位	店舗数(2023年7月時点)	脱毛方法	脱毛方式	脱毛回数	脱毛期間	保証	詳細
湘南美容クリニック	月々3,100円〜	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど)	全国130院以上展開(※2023年3月時点)	医療	医療脱毛、医療レーザー脱毛	1回～	最短1日	安心保証制度(照射漏れ時の再照射)	詳細を見る
レジーナクリニック	月々1,400円～	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)	全国22院	医療	アレキサンドライトレーザー、ダイオードレーザー(蓄熱式／熱破壊式)	5〜8回	8ヶ月〜2年	保証制度(照射漏れ時の再照射)	詳細を見る
フレイアクリニック	月々1,500円～	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)	全国17院	医療	蓄熱式／熱破壊式	5〜8回	1年〜1年半	施術保証制度	詳細を見る
ミュゼプラチナム	100円	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど)	全国177店舗	美容	S.S.C.脱毛	1回～	最短1～3ヶ月	永久アフター保証	詳細を見る

脱毛サロンのトラブル事例5選

脱毛サロンのトラブル事例を5つ紹介します。

肌トラブルがおこった

脱毛サロンでは以下のような肌トラブルが起こるケースがあります。

デリケートゾーンの光脱毛でやけどを負い、皮膚がズルむけの状態になった。

脱毛施術による危害

脱毛トラブルやっぱ多いんだね
昔エステでアタッチメント？を
間違われたとかで
フェイシャルのでやられたらしくて
なんか皮膚痛いなあって見たら真っ赤で
鼠蹊部とか治るのかなり時間かかった
謝罪も返金とかじゃなくて
赤みは時間が治るものなので〜で
無料でもう一回やりますって言われた。

— 🦄 (@11279_s) January 24, 2022

肌トラブルが起こったらすぐに脱毛サロンへ連絡してください。医療提携している皮膚科を紹介してくれたり、診察に同行してくれたりします。医療提携がない脱毛サロンの場合は、自分で皮膚科を探し受診しましょう。

» 医療提携のある脱毛サロンを選ぶ

毛が太くなった

脱毛しているのに毛が太くなることがあります。施術により毛の生える元になる細胞が刺激されることが原因と考えられています。しかし詳しい要因は解明されていません。顔やうなじ、背中などのうぶ毛部分が太くなりやすいです。
» ミュゼプラチナム(外部サイト)

公式サイトの料金より高い

脱毛の施術料金が、公式サイトに記載されている金額よりも高額だったケースは多いです。公式サイトの料金は安く見えるように工夫されています。

脱毛の施術料金が安いと思わせて来店させ、高額なプランをすすめるパターンもあります。

脱毛サロンの全身1年間通い放題○○円キャンペーン！とか、夏までに○○円で脱毛！とか言うやつ、誇大広告だと思う。そんな上手い話がある訳無いって冷静に考えたら分かるけどさ。
無料カウンセリング行ってみたら、施術してもらえるのはたった1回だけで、決して○○円で脱毛できる訳ではないらしい。

— わこ (@kwkberry) March 5, 2019

脱毛サロンでかかる料金は施術だけではありません。以下のような追加料金が発生する場合もあります。

» 顔脱毛前のシェービングはどこまでやる？

勧誘がひどく断れなかった

勧誘がひどく断れないケースは非常に多いです。スタッフが強く勧誘するのはノルマがあるからです。断っても、あらゆるテクニックと話術を使って勧誘してきます。

勧誘は契約前だけではありません。契約した後も、関連化粧品をすすめられたり脱毛の施術が終わっても追加契約をすすめてきたりします。

「あと○回照射すればきれいになります」と言われれば、追加契約してしまう人も多いです。

脱毛サロンの勧誘
コンプレックスにつけ込んで
20歳になったばかりの子にローンを組ませる
金利18%を明記せず毎月の支払額のみ「これならバイト代で払えるでしょ」作戦。
「今日決めないと学割効かない」と決断を迫る。
さらにお試しの施術無し。

娘は回避出来たけど
契約しちゃう子いるだろうな

— 多恵さん (@3nekoneko_lka) September 23, 2021

解約時に返金してもらえなかった

解約時に返金してもらえなかったり、違約金を請求されたりするケースがあります。

３年間通い放題コースを契約し中途解約したら有償部分は１回のみと返金を断られた

国民生活センター

脱毛サロンが倒産するケースもあります。サロンが倒産した場合、返金は難しくなります。

一番怖い脱毛トラブル。サロンが潰れてしまっては元も子もありません。返金が出来ないケースも見受けられます。とりあえず大手という考えも悪くありません。資金力が無いサロンだと裁判してお金を返してもらえる事も少ないみたいです。予約回数を保証してるかどうかもポイントだと思います。

— 脱毛あるあるfemale (@datsumoufemale) September 28, 2014

» 相談窓口を確認しておく

脱毛サロンのトラブルを防ぐための7つの対策

脱毛サロンのトラブルを防ぐために、以下7つの対策を実行しましょう。

情報収集を十分にする

脱毛サロンのトラブルを回避するために、情報収集は十分に行ってください。公式サイトの内容は、小さい文字まですべて読みましょう。

脱毛施術の料金相場を頭に入れておき、高すぎたり安すぎたりしていないか確認してください。

脱毛サロンの料金相場を以下の表にまとめました。(サロンによって違いあり)

脱毛部位	脱毛サロンの料金 (6回分)
全身(顔・VIO含む)	約14～29万円
顔	約5～10万円
腕(足)	約6～10万円
ワキ	約1～2万円
VIO	約5～8万円

» 顔脱毛の料金相場

SNSや口コミサイトで体験者の声をチェックすることも大切です。以下3つの情報も収集しましょう。

情報収集を十分に行い、サロンを熟知したうえでカウンセリングを受けるのがおすすめ。

カウンセリング当日に契約しない

カウンセリング当日は契約しない方が無難です。カウンセリング当日は気持ちが高ぶっている可能性があるからです。契約書を読んでも理解できていない恐れがあります。契約書の内容はすべて読み、納得したうえで契約しなければなりません。

カウンセリング時に「割引は今だけ」などと契約を迫られることはあります。しかし納得していない場合は、決して契約しないでください。
» 脱毛サロンを利用する流れ7ステップ

勧誘を断る文言を用意する

勧誘を断る文言を用意しておきましょう。文言を準備しておかないと、とっさに断れません。相手に望みを持たせないように、断る言葉をはっきり言うことがコツです。

スタッフのセールストークに言いくるめられる危険があります。友人や家族と一緒に行くようにしましょう。
» 脱毛サロンのカウンセリングの流れ

テスト照射を受ける

肌トラブルを防ぐために、テスト照射を受けることをおすすめします。初めて照射するとき肌がどんな反応を示すか分からないからです。肌の弱い人はトラブルを起こすリスクが高いので、テスト照射を受けずに光脱毛を受けるのは危険です。

タトゥー(刺青)や大きいほくろがある人は、照射前に申告しましょう。施術スタッフが気づいていない場合があるからです。保護せずに照射すると、肌への強い刺激になります。
» 顔にほくろがあるときの脱毛法

保湿ケアを十分に行う

肌トラブルを防ぐために、保湿ケアを十分に行いましょう。保湿ケアをするだけで多くの肌トラブルを回避できます。
» エミナルクリニック(外部サイト)

医療提携のある脱毛サロンを選ぶ

肌トラブル発生時にすぐ対応してもらうため、医療提携のある脱毛サロンを選びましょう。肌トラブルが発生した場合、提携先の病院で診察・薬の処方をしてもらえます。医療提携のない脱毛サロンでは、自分で病院を探して受診しなければなりません。

肌が弱い人やトラブルが心配な人は、医療提携のある脱毛サロンを選ぶと安心です。
» 脱毛サロンの選び方10選

相談窓口を確認しておく

トラブルが起こったときにすぐ相談できるよう、窓口を確認しておきましょう。相談窓口を知っておくことで、悩んだり不安を抱えて過ごしたりする時間が少なくなります。トラブルが起こっても、問題が大きくなる前に防ぐことも可能です。

相談窓口を2つ紹介します。

消費者ホットライン

日本全国の近くの消費生活相談窓口を案内してくれるところ
電話番号「188」でつながる

AEAエステティック相談センター

エステ全般に係わる疑問や相談に対し回答や助言をもらえるところ
電話番号：03-5212-8805

» 顔脱毛しないほうがいいと言われる理由

大手脱毛サロンの肌トラブル時の対応

大手脱毛サロンの肌トラブル時の対応を、以下の表にまとめました。

店名	肌トラブル時の対応	詳細
LACOCO(ラココ)	提携先のクリニックで診察してもらう	詳細を見る
ミュゼプラチナム	状況に合わせて病院同行などの対応もできる	詳細を見る
エステティックTBC	提携クリニックの医師に診察してもらう	詳細を見る

脱毛サロン施術後に肌トラブルを回避する行動

脱毛施術を受ける際は、肌トラブルを防ぐために十分な保湿が重要です。保湿ケアは、敏感になった肌を守り、肌トラブルを防いでくれます。
» 保湿ケアを十分に行う

肌トラブルを起こさないためにも、以下の行動も意識しましょう。

自己処理は電気シェーバーで行う

脱毛サロン施術前の自己処理は電気シェーバーを使用しましょう。電気シェーバーは肌の負担を最小限に抑えられます。

ただし、以下の方法で自己処理を行うと、肌を傷つけたり、施術効果を下げる恐れがあります。

施術の肌トラブルを回避するために、正しく自己処理を行いましょう。
» 顔脱毛施術前の自己処理はどこまで剃る？

日焼けしない

脱毛サロンでの施術前後は日焼けしないよう注意しましょう。日焼けにより肌にダメージがあると、施術の影響で肌トラブルを起こす恐れがあります。特に施術直後は皮膚が刺激に弱くなっているため、強い日差しを浴びると、皮膚が赤みや痛みを伴いやすいです。脱毛サロン施術前後は日焼けを避ける行動を心がけましょう。

施術前後は以下の紫外線対策を実施しましょう。

脱毛施術を受けている期間中は、日々の生活の中で紫外線対策を心掛けましょう。
» 顔脱毛施術期間中の日焼けがダメな理由

体温が上がる行動をしない

脱毛施術の前後は体温が上がる行動を避けましょう。体温が上がると血流が増加し、皮膚の炎症を引き起こしやすいからです。脱毛施術の前後は以下の行動を避けましょう。

施術前後に体温が上がる行動をすると、肌が一時的に炎症を起こし、赤みや腫れ、痒みを感じることがあります。施術直後は適切な休息と体温が上がり過ぎないよう注意することで、肌トラブルを回避できます。

薬の服用や予防接種を避ける

脱毛施術前後は薬の服用や予防接種を避けるのが理想的です。一部の薬物や予防接種は皮膚の状態に影響を与え、脱毛施術による肌への刺激と相まってトラブルを引き起こす恐れがあります。

顔のエステやマッサージを避ける

脱毛施術後は、顔のエステやマッサージを避けることも大切です。施術直後の皮膚は敏感になっており、強い刺激を受けると赤みや炎症を引き起こす恐れがあります。肌に直接的な影響を与える行為は避けましょう。無理せず皮膚の調子を第一に考えることで、肌トラブルを予防できます。

施術後は温泉・プールは避ける

施術後は温泉・プールは避けましょう。施術した皮膚は外部の刺激に弱くなっているからです。温泉やプールは、たくさんの方が利用するため、雑菌が潜んでいます。施術後の開いた毛穴から雑菌が入り、肌トラブルを起こす恐れがあるため施術後1週間は避けましょう。

脱毛サロンのトラブル防止対策を実行しよう！

脱毛サロンのトラブル事例には以下の5つがあります。

脱毛サロンのトラブルを防ぐためには以下の7つの対策があります。

トラブルは誰の身にも起こりうるものです。

脱毛サロン・クリニック名	料金(税込)	脱毛部位	店舗数(2023年7月時点)	脱毛方法	脱毛方式	脱毛回数	脱毛期間	保証	詳細
湘南美容クリニック	月々3,100円〜	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど)	全国130院以上展開(※2023年3月時点)	医療	医療脱毛、医療レーザー脱毛	1回～	最短1日	安心保証制度(照射漏れ時の再照射)	詳細を見る
レジーナクリニック	月々1,400円～	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)	全国22院	医療	アレキサンドライトレーザー、ダイオードレーザー(蓄熱式／熱破壊式)	5〜8回	8ヶ月〜2年	保証制度(照射漏れ時の再照射)	詳細を見る
フレイアクリニック	月々1,500円～	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)	全国17院	医療	蓄熱式／熱破壊式	5〜8回	1年〜1年半	施術保証制度	詳細を見る
ミュゼプラチナム	100円	全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど)	全国177店舗	美容	S.S.C.脱毛	1回～	最短1～3ヶ月	永久アフター保証	詳細を見る