- 勢いで契約して後悔…解約したい！
- 一度施術を受けたけど、クーリングオフできる？
- 脱毛の契約をしたけど忙しくてなかなか通えない…
脱毛サロンのクーリングオフ制度をしっかり理解しておかないと、手続きが遅れてお金を損してしまう恐れがあります。中途解約の仕組みを正しく把握しておかないと、不当な請求をされても気づけません。
この記事では、脱毛サロンでの契約をクーリングオフする手順や中途解約の方法について詳しく説明します。記事を読めば、解約したいときにスムーズに手続きを行うことが可能です。
脱毛サロンのクーリングオフ期間は、契約日から8日目までと定められています。クーリングオフ手続きは、正式な書面で行い、記録が残る方法での送付が必要です。
8日を超えてしまった場合でも、中途解約する方法があります。ただし、中途解約は手数料がかかります。
| 脱毛サロン・クリニック名 | 料金(税込) | 脱毛部位 | 店舗数(2023年7月時点) | 脱毛方法 | 脱毛方式 | 脱毛回数 | 脱毛期間 | 保証 | 詳細 |
 湘南美容クリニック | 月々3,100円〜 | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど) | 全国130院以上展開(※2023年3月時点) | 医療 | 医療脱毛、医療レーザー脱毛 | 1回～ | 最短1日 | 安心保証制度(照射漏れ時の再照射) | 詳細を見る |
 レジーナクリニック | 月々1,400円～ | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど) | 全国22院 | 医療 | アレキサンドライトレーザー、ダイオードレーザー(蓄熱式／熱破壊式) | 5〜8回 | 8ヶ月〜2年 | 保証制度(照射漏れ時の再照射) | 詳細を見る |
 フレイアクリニック | 月々1,500円～ | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど) | 全国17院 | 医療 | 蓄熱式／熱破壊式 | 5〜8回 | 1年〜1年半 | 施術保証制度 | 詳細を見る |
 ミュゼプラチナム | 100円 | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど) | 全国177店舗 | 美容 | S.S.C.脱毛 | 1回～ | 最短1～3ヶ月 | 永久アフター保証 | 詳細を見る |
脱毛サロンの契約をクーリングオフする条件
国民生活センターによると、脱毛サロンでのクーリングオフを行う条件は以下の3つです。
- 契約日から8日以内である
- 契約期間が1ヶ月を超える
- 契約金額が5万円を超える
クーリングオフとは？
クーリングオフは、一度締結した契約に対して、所定の期間内であれば、条件なしで解約できる制度を指します。解約の際、特別な理由を言う必要はありません。すでに支払った金額はすべて返金されます。クーリングオフは、医療脱毛でも適用可能です。
» 国民生活センター(外部サイト)
契約日から8日以内である
脱毛サロンとの契約は、契約日を含めて8日以内であればクーリングオフできます。契約日を1日目として数え8日目までです。(8日目の消印有効)
契約後すぐに施術を受けた場合でも、契約日から8日以内であればクーリングオフが適用されます。
» 契約から8日を過ぎた場合は中途解約
契約期間が1ヶ月を超える
脱毛サロンのクーリングオフを行うには、契約の期間が最低1ヶ月以上必要です。ほとんどの回数制プランは、1ヶ月の期間を超えているので、クーリングオフが適用されます。
月額プランや都度支払いの場合、1ヶ月を超えないため対象外です。
» 脱毛サロンの月額制は2種類ある
» 脱毛サロンの都度払いはローンなし
契約金額が5万円を超える
クーリングオフを利用するには、契約総額が5万円を上回る必要があります。初期費用や税金なども含めて、合計が5万円以上であればクーリングオフの適用が可能です。
» 顔脱毛の料金相場
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脱毛サロンを検討中の方は、無料カウンセリングを受けてみましょう。契約しなければ費用は発生しません。クーリングオフが適用される条件を確認するためにも、気軽にカウンセリングを受けてみてください。
カウンセリングは無料！
脱毛サロンの契約をクーリングオフする方法
脱毛サロンでクーリングオフを行う手続きは、以下の5つのステップに分けられます。
- はがきや封書を準備する
- 書面を作成する
- コピーを取る
- 特定記録郵便で郵送する
- サロンからの返金を待つ
①はがきや封書を準備する
クーリングオフを進めるには、はがきや封筒のいずれかを用意します。
クーリングオフははがきでの手続きが可能です。しかし、個人情報を隠したい場合は、シンプルな封筒と紙(レターセットでOK)を用意してください。
2022年6月の法の改正により、メールやSNSなどの電磁的記録でのクーリングオフも可能となりました。文書の送付がめんどうな人やスマートフォンで手続きをしたい人にはおすすめの方法です。
» 特定商取引法ガイド(外部サイト)
②書面を作成する
クーリングオフのための書面を作成します。クレジットカードやローンを利用した場合、信販会社への書面も準備が必要です。書面の記入方法は以下の参考にしてください。
販売会社宛て
契約解除通知書
次の契約を解除します。
契約年月日 ○○年○月○日
商品名(契約したコース名) ○○○○
契約金額 ○○○○円
販売会社 株式会社○○
支払った代金○○○○円を返金してください。
○○年○月○日(申告日)
住所○○○○
氏名○○○○
現金で支払った場合、返金先の銀行口座の情報も記載してください。もし契約時に商品を購入した場合は「商品を引き取ってください」と1文を付け加えます。
購入した商品は引き取りに来てもらうか、着払いで返却します。
信販会社宛て(クレジットカードやローンを使用した場合)
契約解除通知書
次の契約を解除します。
契約年月日 ○○年○月○日
商品名(契約したコース名) ○○○○
契約金額 ○○○○円
販売会社 株式会社○○
信販会社 株式会社○○
○○年○月○日(申告日)
住所○○○○
氏名○○○○
契約者と脱毛サロンとの間でクーリングオフが成立した場合でも、信販会社との情報共有がされないケースがあります。クレジットカードやローンの利用時には、信販会社への書面も忘れずに送りましょう。
③コピーを取る
クーリングオフの書類が完成したら、宛名側も含めて両面コピーします。書面を作成した事実を記録として残すためです。5年間は保管してください。
送付の記録や関係書類は、5年間保管してください。
国民生活センター
④特定記録郵便で郵送する
手続きの文書は特定記録郵便または簡易書留を用いて送付します。クーリングオフを妨害されるなどのトラブルに巻き込まれないよう、発送した証拠を残すためです。
» 脱毛サロンのトラブル事例
発送の控えも5年間保管してください。
特定記録郵便の料金
特定記録郵便や簡易書留の料金は以下のとおりです。
| 郵便の種類 | 郵便料金 | 配達方法・補償 |
| 特定記録郵便 | 基本料金+160円 | 郵便受け投函、補償なし |
| 簡易書留 | 基本料金+320円 | 手渡し・受領印、上限5万円まで補償 |
必ず郵便窓口で発送してください。ポスト投函では期日に間に合わず、クーリングオフできない場合もあります。ポスト投函にした結果、クーリングオフができなかった事例があるので注意しましょう。
» 女川町(外部サイト)
⑤サロンからの返金を待つ
クーリングオフの書類を送付したあとは、脱毛サロンからの返金を待ちましょう。返金は1週間〜1ヶ月ほどで行われることが多いです。
脱毛サロンや信販会社によって、返金のタイミングは異なります。返金がいつ頃行われるのか、直接店舗に問い合わせておくと安心です。
連絡が取れないなど何か問題が生じた場合は、一人で悩まず、専門機関に相談することをおすすめします。
» クーリングオフを相談できる窓口
脱毛サロンのクーリングオフで気をつけること
脱毛サロンのクーリングオフをスムーズに行うため、以下の3つに気をつけましょう。
- 記入漏れをしない
- 必ず書面で行う
- 開封した商品は対象外
記入漏れをしない
クーリングオフの書面に記入漏れがないように注意しましょう。記入漏れがあると、受取拒否される恐れがあります。
» クーリングオフの書面を作成する
必ず書面で行う
クーリングオフは必ず書面で行います。店舗に出向いたり電話をしたりすると言いくるめられてクーリングオフできない可能性があるからです。
開封した商品は対象外
契約時に関連商品として購入したものを、開封したり使用したりするとクーリングオフの対象外になります。
関連商品とは、施術に必要と説明されて購入した化粧品や美容機器などの商品。概要書面に記載されています。
※概要書面とは、契約内容や必要な商品(関連商品)などが記載された事前説明書のこと
ただし、開封後も返品を受け付ける店舗はあります。詳細は店舗に確認してください。
クーリングオフ期間が過ぎても中途解約できる
国民生活センターによると、クーリングオフできる期間(契約から8日間)を過ぎても、有効期間内であれば中途解約できます。
有効期間は契約している脱毛プランによって違います。契約書を確認してください。もし契約書を見ても分からない場合は店舗に確認しましょう。
中途解約するための条件はクーリングオフ同様、契約期間が1ヶ月を超えており、かつ契約金額が5万円を超えている場合です。ただし中途解約するためには、解約手数料がかかります。
» 中途解約する場合の手数料計算方法
説明のあるサロンが安心
脱毛サロンを選ぶときは、クーリング・オフや中途解約について説明のあるところがおすすめです。公式サイトに記載があれば、クーリング・オフや中途解約へ真摯に対応してくれます。利用への不安がある人は、まず脱毛サロンの公式サイトをチェックしてみてください。
カウンセリングは無料！
中途解約には手数料がかかる
中途解約するには手数料(違約金ともいう)がかかります。解約手数料と返金額の計算方法を解説します。
解約手数料の計算方法
解約手数料を求めるには以下の計算式を参考にしてください。
解約手数料=すでに支払った金額－(1回あたりの利用料金×利用回数)×10%
解約手数料とは
解約手数料は、まだ脱毛をしていない分の金額の10%または2万円のいずれか低い金額です。上限は2万円と法律で決められています。施術を受ける前なら一律2万円です。
» 特定商取引法ガイド(外部サイト)
返金額の計算方法
脱毛サロンを中途解約する場合、施術を受けていない分の料金を返還してもらえます。しかし支払った金額よりも解約手数料と施術済み料金の合計が多ければ、不足分を支払わなければなりません。
返金額の計算方法は以下のとおりです。
返金額=支払った金額－(1回分の料金×脱毛した回数+解約手数料)
» 国民生活センター(外部サイト)
脱毛サロンの契約を中途解約する方法
脱毛サロンの契約を中途解約する方法は以下の3ステップです。
- 解約したい旨を伝える
- 解約書類を提出
- サロンからの連絡(返金)を待つ
①解約したい旨を伝える
脱毛サロンの契約を中途解約するには、電話で解約したい旨を店舗へ伝えます。スタッフより解約方法の説明があります。指示に従って手続きを進めましょう。
②解約書類を提出
脱毛サロンへ解約書類を提出します。解約書類は店舗によって違いますが、指定された用紙に必要事項を記載して提出してください。
郵送の場合は記録を残すために特定記録郵便や簡易書留で送りましょう。
» 特定記録郵便の料金
脱毛料金の支払いにクレジットカードやローンを利用した場合は、サロン側より信販会社へ連絡が行きます。
念のため、解約したことを連絡しておくと安心です。
③サロンからの連絡(返金)を待つ
脱毛サロンからの返金がある場合は通常2ヶ月以内に振り込まれるケースが多いです。脱毛サロンとの連絡が取れず返金もない場合は、専門機関へ相談してください。
» 脱毛サロンの中途解約を相談できる場所
脱毛サロンのクーリングオフを相談できる場所
脱毛サロンのクーリングオフや中途解約を相談できる場所を2つ紹介します。トラブルや心配なことは一人で悩まずに専門家に相談しましょう。
- 消費者ホットライン
- AEAエステティック相談センター
- AJESTHE サポートセンター
消費者ホットライン
消費者ホットラインは、日本全国の近くの消費生活相談窓口を案内してくれるところです。電話番号「188」にかけるだけでつながります。12月29日～1月3日を除いて、原則毎日利用可能。
消費者ホットラインがつながらない場合は、国民生活センターの「平日バックアップ相談」も利用できます。
電話番号：03-3446-1623(受付時間：平日の10:00～12:00、13:00～16:00)
AEAエステティック相談センター
AEAエステティック相談センターは、エステ全般に係わる疑問や相談に対し回答や助言をもらえるところです。一般の消費者に加え事業者の悩みや相談にものれる、専門知識をもったスタッフが対応します。
電話番号：03-5212-8805(月・水・金曜日 11:00～16:00)
定休日：年末年始、祝祭日、夏季休暇
AJESTHE サポートセンター
AJESTHE サポートセンターでは、協会登録サロン(AJESTHEメンバーズサロン)における施術や契約、解約、サービスなどに関する相談を受け付けています。
電話番号：0120-915-467(月～金 9:00～17:00)
定休日：土・日・祝日および年末年始は除く
※相談業務内容向上のため、通話内容を録音しています
脱毛サロンのクーリングオフ(解約)に関するQ&A
脱毛サロンのクーリングオフ(解約)に関する疑問にお答えします。
クーリングオフするのに電話が必要？
クーリングオフに電話は必要ありません。はがきまたは便箋などに必要事項を記載し、配達記録が残る特定記録郵便か簡易書留などで郵送しましょう。
» 脱毛サロンの契約をクーリングオフする方法
電話ではクーリング・オフできません。証拠が残らないからです。事業者側に「電話を受けていない」と言われる恐れもあります。
メールでクーリングオフできる？
2022年6月より以下のような電磁的記録によるクーリングオフも可能になりました。
- 電子メール
- USBメモリなどの記録媒体
- 事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリングオフ専用フォーム
- FAX
契約書面を確認し、記載されているクーリングオフの通知先や具体的な通知方法で手続きをしてください。電子メールやクーリングオフ専用フォームなどの保存やスクリーンショットをして、証拠を保存することも必要です。証拠は最低でも5年間は保存してください。
» 特定商取引法ガイド(外部サイト)
クーリングオフに理由は必要？
クーリングオフに理由は必要ありません。クーリングオフのメールや書面を送る際も、理由は記載しなくて大丈夫です。
医療脱毛でもクーリングオフできる？
医療脱毛でも美容脱毛同様にクーリングオフや中途解約ができます。契約期間が1ヶ月を超え、かつ金額が5万円を超えることが条件です。ただし医療脱毛を中途解約する場合の解約手数料は、以下のとおり脱毛サロンの金額より高めです。
契約残金の20％または5万円のいずれか低い金額
※施術を受ける前なら上限2万円
クリニックによっては解約手数料がかからない場合もあります。詳細は契約書を見たりクリニックにたずねたりして確認してください。
クレジットカードで契約したけど、クーリングオフできる？
クレジットカード払いで契約した場合もクーリングオフが可能です。クーリングオフの書面やメールを、クレジット会社にも送りましょう。
» 書面を作成する
脱毛料金をローンで払っている場合の中途解約はできる？
契約期間内であれば、中途解約は可能です。ただし解約手数料が発生します。
» 中途解約する方法
ローンが残っている状態で解約すると、残金を信販会社へ支払わなければなりません。サロンからの返金額が多い場合は返済に充てられます。しかし返金額が少ない場合は、信販会社への支払額が大きくなる可能性もあります。
» 返金額の計算方法
解約時に支払う金額は、契約内容やどのくらい施術を受けたかで変わります。契約書で確認してください。分からない場合は店舗に問い合わせることで詳細を教えてもらえます。
中途解約で困ったことや疑問がある場合は一人で悩まず、専門機関に相談しましょう。
» 脱毛サロンに関する相談をできる場所
各脱毛サロンにおけるクーリングオフの対応
各脱毛サロンにおけるクーリングオフの対応は以下のとおりです。
- ラココの対応
- キレイモの対応
ラココのクーリングオフ方法
ラココでは従来どおりのクーリングオフが可能です(契約期間が1ヶ月を超え、契約金額が5万円を超える場合)。契約書を受領した日より8日以内に、書面やメールなどの電磁的方法でクーリングオフの手続きをしてください。
» 脱毛サロンの契約をクーリングオフする方法
クーリングオフ期間を過ぎた後も、契約の有効期間内であれば契約解除できます。契約解除を希望する人は、契約した店舗に連絡してください。
» ラココ(外部サイト)
※関連商品のみの解約はできません。
キレイモのクーリングオフ方法
キレイモでも契約から8日以内(契約期間が1ヶ月を超え、契約金額が5万円を超える場合)であれば、クーリングオフできます。書面やメールなどで、契約解除通知書を送りましょう。
» 脱毛サロンの契約をクーリングオフする方法
契約から8日を過ぎても、解約できます。返金保証期間内であれば、未消化分の返金も可能です。ただし脱毛プランによって解約条件や返金保証期間は異なるため、契約書で確認してください。キレイモの解約方法は以下のとおりです。
- マイページにログイン
- お客様返金用口座情報を登録※キレイモ側からの返金を受けるため
- コールセンター(0120-619-216※10:30～18:30平日のみ)に電話し、解約したい旨を伝える
キレイモは電話だけで解約できます。店舗では解約手続きを受け付けていないので注意してください。手続きが完了すると、通常約1～2週間で返金されます。
しかし現在キレイモでは電話がつながりにくかったり、返金が遅れたりするケースが見受けられます。
» 返金に関するご案内(外部サイト)
電話が全くつながらず対処法が分からない場合は、消費者ホットライン(TEL：188番)へ相談しましょう。適切な対応方法を案内してもらえます。
【失敗回避】脱毛サロンでクーリングオフ・中途解約しないための対策
脱毛サロンを契約して失敗した場合、クーリングオフや中途解約の手続きが必要です。手続きには、手間と時間がかかります。悪質なサロンの場合は、トラブルが起こるかもしれません。今後、脱毛サロンの契約で失敗しないために、以下の対策を行いましょう。
- 無理な勧誘にはきっぱり断る
- 勢いで契約しない
- 複数サロンで比較する
- 継続して通えるか検討する
- 予算内の料金か検討する
無理な勧誘にはきっぱり断る
脱毛サロンでの無理な勧誘に対しては、きっぱりと断ることが重要です。勧誘の推しが強い場合でも、自分の意志をしっかりと持ちましょう。曖昧な態度では、契約を断りきれません。自分のニーズに合わない契約を結んだ結果、後になって不必要な悩みを抱えることになります。
不必要な契約の場合、無理な勧誘に対して以下の対策をしましょう。
- 他社と比較しているので今は契約しないと断る
- 家に帰って検討すると伝える
- この後予定があることを伝える
無理な勧誘にはきっぱりと断ることで、後悔することなく最適なサービスを選択できます。断る自信がない方や押しに弱い方は、友人や家族と一緒にサロンに行くのもおすすめです。
勢いで契約しない
勢いだけで脱毛サロンと契約を結ぶことは避けるべきです。一時の感情だけで決めてしまうと、後になって自分に合わない契約を結んでしまい後悔する可能性が高まります。キャンペーン価格や限定特典に心惹かれて、即座に契約を結ばないようにしましょう。魅力的な契約内容であっても、
その場で決めず、一度家に帰って冷静に検討してください。勢いで契約しないことで、自分自身のニーズを深く理解し、後悔しない選択ができます。
複数サロンで比較する
脱毛サロンを選ぶ際には、一つのサロンだけではなく、複数のサロンを比較しましょう。各サロンにはそれぞれの特徴や強みがあり、比較によって最適なサロンを見つけやすいです。比較する項目は以下のように多岐に渡ります。
- 施術の方法
- 料金体系
- アフターケアの充実度
- 予約の取りやすさ
- 通いやすさ
サロンごとの口コミや評判のチェックも有効です。複数のサロンを比較することで、自分に合ったサロンを見つけ、無理なく通うことができます。
継続して通えるか検討する
脱毛サロンに継続して通えるかを事前に検討しましょう。施術は一回で終わるものではなく何度も通う必要があるからです。
自分の生活スタイルやスケジュールを見ながら、サロンの場所や営業時間を考慮して判断してください。自分の生活リズムを乱すことなく、無理なく通える場合のみ契約を進めましょう。
予算内の料金か検討する
脱毛サロンの料金が予算内に収まるか見極めましょう。脱毛は長期間にわたるため、軽い気持ちで契約すると料金が予算を大きく超えてしまう恐れがあります。施術完了までにどのくらいの費用がかかるか、追加料金などを考慮して検討してください。
契約を検討する前に、自分の月々の収入や支出を見ながら、無理なく支払える金額を決めましょう。予算を事前に決めて脱毛サロンを選ぶことで、負担なく施術を続けられます。
脱毛サロンの契約をスムーズにクーリングオフしよう！
脱毛サロンをクーリングオフする方法は以下の5ステップです。
- はがきや封書を準備する
- 書面を作成する
- コピーを取る
- 特定記録郵便で郵送する
- サロンからの返金を待つ
中途解約の方法は以下の3ステップです。
- 解約したい旨を伝える
- 解約書類を提出
- サロンからの連絡(返金)を待つ
記事の手順に沿って手続きを進め、スムーズにクーリングオフや中途解約をしましょう！
| 脱毛サロン・クリニック名 | 料金(税込) | 脱毛部位 | 店舗数(2023年7月時点) | 脱毛方法 | 脱毛方式 | 脱毛回数 | 脱毛期間 | 保証 | 詳細 |
湘南美容クリニック | 月々3,100円〜 | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど) | 全国130院以上展開(※2023年3月時点) | 医療 | 医療脱毛、医療レーザー脱毛 | 1回～ | 最短1日 | 安心保証制度(照射漏れ時の再照射) | 詳細を見る |
| レジーナクリニック | 月々1,400円～ | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど) | 全国22院 | 医療 | アレキサンドライトレーザー、ダイオードレーザー(蓄熱式／熱破壊式) | 5〜8回 | 8ヶ月〜2年 | 保証制度(照射漏れ時の再照射) | 詳細を見る |
| フレイアクリニック | 月々1,500円～ | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど) | 全国17院 | 医療 | 蓄熱式／熱破壊式 | 5〜8回 | 1年〜1年半 | 施術保証制度 | 詳細を見る |
| ミュゼプラチナム | 100円 | 全身脱毛(顔、ワキ、腕、脚、背中、VIOなど)、部位別脱毛(顔、ワキ、VIOなど) | 全国177店舗 | 美容 | S.S.C.脱毛 | 1回～ | 最短1～3ヶ月 | 永久アフター保証 | 詳細を見る |
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